Termes de Servei

Aquests Termes de Servei regulen l'accés i ús de la plataforma Leonard AI, un servei en línia destinat a la gestió operativa de centres de bellesa. En registrar-se, accedir o utilitzar la plataforma, la persona usuària accepta íntegrament aquests termes i declara comptar amb capacitat suficient per obligar-se contractualment en nom propi o de l'entitat que representa.

Leonard AI es reserva el dret d'actualitzar aquests termes per reflectir canvis reguladors, operatius o tecnològics. Tota modificació serà notificada mitjançant els canals habituals del servei i exigirà una nova acceptació abans de la seva entrada en vigor.

La plataforma ofereix eines per planificar agendes, gestionar personal, controlar inventari, fer seguiment de clients i analitzar el rendiment de centres de bellesa. Leonard AI combina automatitzacions tradicionals amb models d'intel·ligència artificial per generar recomanacions sobre càrregues de treball, optimització de serveis i comunicació personalitzada amb la clientela.

La prestació del servei pot incloure integracions opcionals amb tercers. Cada integració està subjecta a l'acceptació dels termes i polítiques pròpies del proveïdor corresponent.

Per utilitzar la plataforma és necessari crear un compte i proporcionar informació veraç, completa i actualitzada. La persona usuària és responsable de mantenir la confidencialitat de les seves credencials i de tota activitat realitzada des del seu compte. Leonard AI pot suspendre o cancel·lar l'accés quan detecti usos fraudulents, vulneracions de seguretat o incompliments d'aquests termes.

L'accés a determinades funcionalitats avançades requereix la contractació d'una subscripció. Cada pla inclou els serveis i límits descrits a l'oferta comercial vigent al moment de la contractació. Les subscripcions es renoven automàticament per períodes successius llevat cancel·lació prèvia amb almenys 5 dies d'antelació a la següent data de renovació.

Els canvis de pla entraran en vigor en el següent cicle de facturació, llevat que s'indiqui expressament el contrari. Les tarifes no són reemborsables, excepte quan una normativa aplicable reconegui un dret de desistiment o quan es produeixi un incompliment imputable a Leonard AI.

Leonard AI utilitza Stripe com a proveïdor extern per processar pagaments. En facilitar les dades de facturació, la persona usuària autoritza Stripe a efectuar els càrrecs corresponents a la subscripció seleccionada. Tots els pagaments es processen conforme als estàndards de seguretat PCI DSS i a les polítiques de privacitat de Stripe.

L'emissió de factures i comprovants es realitzarà d'acord amb la normativa fiscal aplicable a la jurisdicció corresponent. És responsabilitat de la persona usuària revisar els càrrecs i notificar qualsevol discrepància dins dels 10 dies següents a la data de cobrament.

Els mòduls d'intel·ligència artificial ofereixen suggeriments basats en dades històriques i patrons detectats en l'activitat del centre de bellesa. Aquestes recomanacions tenen caràcter orientatiu i no substitueixen el judici professional. Leonard AI ajusta i entrena els seus models amb dades anonimitzades o agregades, evitant la identificació directa de persones usuàries o clientela, excepte que es compti amb un consentiment específic i exprés.

La persona usuària es compromet a revisar la idoneïtat de cada recomanació abans d'aplicar-la i a informar Leonard AI sobre possibles incidències o biaixos detectats, a fi de millorar la qualitat i equitat del servei.

La plataforma empra Supabase com a infraestructura principal d'emmagatzematge i gestió de dades. Leonard AI aplica controls d'accés basats en rols, xifrat en trànsit i en repòs, i polítiques de retenció alineades amb la legislació vigent. La informació carregada a la plataforma segueix sent titularitat de la persona usuària o de l'entitat que representa.

La persona usuària és responsable de garantir que la recopilació, càrrega i tractament de dades a Supabase comptin amb la legitimació necessària, inclosos els consentiments i avisos exigits per la normativa de protecció de dades.

Està prohibit utilitzar la plataforma per a activitats il·lícites, difamatòries, fraudulentes o que vulnerin drets de tercers. No es permet intentar accedir a sistemes o dades sense autorització, interferir amb la integritat o disponibilitat del servei, ni realitzar enginyeria inversa sobre els components de programari.

Leonard AI podrà suspendre temporal o definitivament els comptes que incorrin en usos prohibits i notificarà, quan correspongui, a les autoritats competents.

Leonard AI prestarà el servei amb una diligència professional raonable, però no garanteix l'absència d'errors ni la disponibilitat ininterrompuda. En la mesura permesa per la llei, la responsabilitat total de Leonard AI davant la persona usuària per danys directes es limitarà a l'import abonat durant els dotze mesos anteriors a l'esdeveniment que va donar origen a la reclamació.

Leonard AI no serà responsable per danys indirectes, lucre cessant, pèrdua de dades o perjudicis derivats de decisions comercials preses a partir de recomanacions automatitzades, llevat dol o negligència greu demostrada.

Leonard AI actua com a encarregat del tractament respecte de les dades personals que el centre de bellesa introdueix a la plataforma. El tractament es regeix per l'Acord d'Encàrrec de Tractament disponible a la plataforma i s'ajusta a la normativa aplicable, inclòs el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la legislació espanyola complementària.

Leonard AI implementa mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir la confidencialitat, integritat i disponibilitat de les dades. Les persones usuàries han d'informar Leonard AI de qualsevol incident de seguretat del qual tinguin coneixement i cooperar en la seva resolució.

Leonard AI pot introduir millores, noves funcionalitats o ajustos de preu en el servei. Quan les modificacions suposin canvis substancials en les condicions contractuals, es comunicarà amb almenys 15 dies d'antelació i s'oferirà la possibilitat de cancel·lar la subscripció sense penalització abans de l'entrada en vigor.

Les persones usuàries poden cancel·lar el seu compte en qualsevol moment des de la configuració de la plataforma. Leonard AI pot posar fi al contracte per incompliment greu, falta de pagament o requeriments legals. Després de la terminació, s'oferirà un període raonable per exportar les dades abans de la seva eliminació segura, llevat obligació legal de conservar-les.

Per a consultes relacionades amb aquests termes, sol·licituds d'exercici de drets o incidències del servei, pot comunicar-se amb Leonard AI a través del correu legal@leonard.ai o del centre de suport disponible a la plataforma. L'equip d'atenció donarà resposta en un termini màxim de 5 dies hàbils.