Podmínky služby

Tyto Podmínky služby upravují přístup a používání platformy Leonard AI, online služby určené pro operativní řízení kosmetických center. Registrací, přístupem nebo používáním platformy uživatel plně přijímá tyto podmínky a prohlašuje, že má dostatečnou způsobilost k právním úkonům vlastním jménem nebo jménem subjektu, který zastupuje.

Leonard AI si vyhrazuje právo tyto podmínky aktualizovat tak, aby odrážely regulační, provozní nebo technologické změny. Jakákoli změna bude oznámena prostřednictvím obvyklých komunikačních kanálů služby a bude vyžadovat nový souhlas před jejím vstupem v platnost.

Platforma nabízí nástroje pro plánování schůzek, správu personálu, kontrolu zásob, sledování klientů a analýzu výkonnosti kosmetických center. Leonard AI kombinuje tradiční automatizaci s modely umělé inteligence pro generování doporučení ohledně pracovní zátěže, optimalizace služeb a personalizované komunikace s klienty.

Poskytování služby může zahrnovat volitelné integrace s třetími stranami. Každá integrace podléhá přijetí podmínek a zásad příslušného poskytovatele.

Pro používání platformy je nutné vytvořit účet a poskytnout pravdivé, úplné a aktuální informace. Uživatel je zodpovědný za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů a veškeré činnosti prováděné z jeho účtu. Leonard AI může pozastavit nebo zrušit přístup, pokud zjistí podvodné použití, bezpečnostní porušení nebo porušení těchto podmínek.

Přístup k určitým pokročilým funkcím vyžaduje předplatné. Každý plán zahrnuje služby a limity popsané v obchodní nabídce platné v době předplatného. Předplatné se automaticky obnovuje na po sobě jdoucí období, pokud není zrušeno nejméně 5 dní před dalším datem obnovení.

Změny plánu vstoupí v platnost v dalším fakturačním cyklu, pokud není výslovně uvedeno jinak. Poplatky nejsou vratné, s výjimkou případů, kdy platné předpisy uznávají právo na odstoupení nebo kdy dojde k porušení přičitatelnému Leonard AI.

Leonard AI používá Stripe jako externího poskytovatele pro zpracování plateb. Poskytnutím fakturačních údajů uživatel opravňuje Stripe k provedení poplatků odpovídajících vybranému předplatnému. Všechny platby jsou zpracovávány v souladu s bezpečnostními standardy PCI DSS a zásadami ochrany osobních údajů Stripe.

Faktury a doklady budou vydávány v souladu s platnými daňovými předpisy v příslušné jurisdikci. Je odpovědností uživatele kontrolovat poplatky a hlásit jakékoli nesrovnalosti do 10 dnů od data zúčtování.

Moduly umělé inteligence nabízejí návrhy založené na historických datech a vzorcích zjištěných v činnosti kosmetického centra. Tato doporučení mají pouze orientační charakter a nenahrazují odborný úsudek. Leonard AI upravuje a trénuje své modely s anonymizovanými nebo agregovanými daty, čímž se vyhýbá přímé identifikaci uživatelů nebo klientů, pokud není získán specifický a výslovný souhlas.

Uživatel se zavazuje přezkoumat vhodnost každého doporučení před jeho aplikací a informovat Leonard AI o zjištěných incidentech nebo předsudcích za účelem zlepšení kvality a spravedlnosti služby.

Platforma používá Supabase jako hlavní infrastrukturu pro ukládání a správu dat. Leonard AI uplatňuje řízení přístupu založené na rolích, šifrování při přenosu i v klidu a zásady uchovávání v souladu s platnou legislativou. Informace nahrané na platformu zůstávají vlastnictvím uživatele nebo subjektu, který zastupuje.

Uživatel je zodpovědný za zajištění toho, že shromažďování, nahrávání a zpracování dat v Supabase mají nezbytnou legitimitu, včetně souhlasů a oznámení vyžadovaných předpisy o ochraně údajů.

Je zakázáno používat platformu pro nezákonné, hanlivé, podvodné činnosti nebo činnosti porušující práva třetích stran. Není povoleno pokoušet se o přístup k systémům nebo datům bez oprávnění, zasahovat do integrity nebo dostupnosti služby ani provádět reverzní inženýrství softwarových komponent.

Leonard AI může dočasně nebo trvale pozastavit účty, které se dopustí zakázaného použití, a v příslušných případech o tom informuje příslušné orgány.

Leonard AI bude poskytovat službu s přiměřenou profesionální péčí, ale nezaručuje absenci chyb ani nepřetržitou dostupnost. V rozsahu povoleném zákonem bude celková odpovědnost Leonard AI vůči uživateli za přímé škody omezena na částku zaplacenou během dvanácti měsíců předcházejících události, která vedla k nároku.

Leonard AI neponese odpovědnost za nepřímé škody, ušlý zisk, ztrátu dat nebo škody vyplývající z obchodních rozhodnutí učiněných na základě automatizovaných doporučení, s výjimkou případů prokázaného úmyslného jednání nebo hrubé nedbalosti.

Leonard AI působí jako zpracovatel údajů s ohledem na osobní údaje, které kosmetické centrum zadává do platformy. Zpracování se řídí Smlouvou o zpracování údajů dostupnou na platformě a je v souladu s platnými předpisy, včetně Nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) a doplňkové španělské legislativy.

Leonard AI implementuje vhodná technická a organizační opatření k ochraně důvěrnosti, integrity a dostupnosti údajů. Uživatelé musí informovat Leonard AI o jakémkoli bezpečnostním incidentu, o kterém se dozví, a spolupracovat na jeho řešení.

Leonard AI může zavádět vylepšení, nové funkce nebo úpravy cen služby. Pokud změny představují podstatné změny smluvních podmínek, bude upozornění poskytnuto nejméně 15 dní předem a bude nabídnuta možnost zrušit předplatné bez sankce před vstupem změn v platnost.

Uživatelé mohou kdykoli zrušit svůj účet v nastavení platformy. Leonard AI může ukončit smlouvu z důvodu závažného porušení, neplacení nebo právních požadavků. Po ukončení bude nabídnuta přiměřená lhůta pro export dat před jejich bezpečným smazáním, pokud neexistuje zákonná povinnost je uchovávat.

Pro dotazy týkající se těchto podmínek, žádosti o uplatnění práv nebo incidenty služby můžete kontaktovat Leonard AI prostřednictvím e-mailu legal@leonard.ai nebo přes centrum podpory dostupné na platformě. Tým podpory odpoví maximálně do 5 pracovních dnů.