Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de la plataforma Leonard AI, un servicio en línea destinado a la gestión operativa de centros de belleza. Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma, la persona usuaria acepta íntegramente estos términos y declara contar con capacidad suficiente para obligarse contractualmente en nombre propio o de la entidad a la que representa.

Leonard AI se reserva el derecho de actualizar estos términos para reflejar cambios regulatorios, operativos o tecnológicos. Toda modificación será notificada mediante los canales habituales del servicio y exigirá una nueva aceptación antes de su entrada en vigor.

La plataforma ofrece herramientas para planificar agendas, gestionar personal, controlar inventario, realizar seguimiento de clientes y analizar el rendimiento de centros de belleza. Leonard AI combina automatizaciones tradicionales con modelos de inteligencia artificial para generar recomendaciones sobre cargas de trabajo, optimización de servicios y comunicación personalizada con la clientela.

La prestación del servicio puede incluir integraciones opcionales con terceros. Cada integración está sujeta a la aceptación de los términos y políticas propias del proveedor correspondiente.

Para utilizar la plataforma es necesario crear una cuenta y proporcionar información veraz, completa y actualizada. La persona usuaria es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. Leonard AI puede suspender o cancelar el acceso cuando detecte usos fraudulentos, vulneraciones de seguridad o incumplimientos de estos términos.

El acceso a determinadas funcionalidades avanzadas requiere la contratación de una suscripción. Cada plan incluye los servicios y límites descritos en la oferta comercial vigente al momento de la contratación. Las suscripciones se renuevan automáticamente por periodos sucesivos salvo cancelación previa con al menos 5 días de antelación a la siguiente fecha de renovación.

Los cambios de plan entrarán en vigor en el siguiente ciclo de facturación, salvo que se indique expresamente lo contrario. Las tarifas no son reembolsables, salvo cuando una normativa aplicable reconozca un derecho de desistimiento o cuando se produzca un incumplimiento imputable a Leonard AI.

Leonard AI utiliza Stripe como proveedor externo para procesar pagos. Al facilitar los datos de facturación, la persona usuaria autoriza a Stripe a efectuar los cargos correspondientes a la suscripción seleccionada. Todos los pagos se procesan conforme a los estándares de seguridad PCI DSS y a las políticas de privacidad de Stripe.

La emisión de facturas y comprobantes se realizará de acuerdo con la normativa fiscal aplicable en la jurisdicción correspondiente. Es responsabilidad de la persona usuaria revisar los cargos y notificar cualquier discrepancia dentro de los 10 días siguientes a la fecha de cobro.

Los módulos de inteligencia artificial ofrecen sugerencias basadas en datos históricos y patrones detectados en la actividad del centro de belleza. Dichas recomendaciones tienen carácter orientativo y no sustituyen el juicio profesional. Leonard AI ajusta y entrena sus modelos con datos anonimizados o agregados, evitando la identificación directa de personas usuarias o clientela, salvo que se cuente con un consentimiento específico y expreso.

La persona usuaria se compromete a revisar la idoneidad de cada recomendación antes de aplicarla y a informar a Leonard AI sobre posibles incidencias o sesgos detectados, a fin de mejorar la calidad y equidad del servicio.

La plataforma emplea Supabase como infraestructura principal de almacenamiento y gestión de datos. Leonard AI aplica controles de acceso basados en roles, cifrado en tránsito y en reposo, y políticas de retención alineadas con la legislación vigente. La información cargada en la plataforma sigue siendo titularidad de la persona usuaria o de la entidad que representa.

La persona usuaria es responsable de garantizar que la recopilación, carga y tratamiento de datos en Supabase cuenten con la legitimación necesaria, incluidos los consentimientos y avisos exigidos por la normativa de protección de datos.

Está prohibido utilizar la plataforma para actividades ilícitas, difamatorias, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros. No se permite intentar acceder a sistemas o datos sin autorización, interferir con la integridad o disponibilidad del servicio, ni realizar ingeniería inversa sobre los componentes de software.

Leonard AI podrá suspender temporal o definitivamente las cuentas que incurran en usos prohibidos y notificará, cuando corresponda, a las autoridades competentes.

Leonard AI prestará el servicio con una diligencia profesional razonable, pero no garantiza la ausencia de errores ni la disponibilidad ininterrumpida. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Leonard AI frente a la persona usuaria por daños directos se limitará al importe abonado durante los doce meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

Leonard AI no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o perjuicios derivados de decisiones comerciales tomadas a partir de recomendaciones automatizadas, salvo dolo o negligencia grave demostrada.

Leonard AI actúa como encargado del tratamiento respecto de los datos personales que el centro de belleza introduce en la plataforma. El tratamiento se rige por el Acuerdo de Encargo de Tratamiento disponible en la plataforma y se ajusta a la normativa aplicable, incluido el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la legislación española complementaria.

Leonard AI implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos. Las personas usuarias deben informar a Leonard AI de cualquier incidente de seguridad del que tengan conocimiento y cooperar en su resolución.

Leonard AI puede introducir mejoras, nuevas funcionalidades o ajustes de precio en el servicio. Cuando las modificaciones supongan cambios sustanciales en las condiciones contractuales, se comunicará con al menos 15 días de antelación y se ofrecerá la posibilidad de cancelar la suscripción sin penalización antes de la entrada en vigor.

Las personas usuarias pueden cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de la plataforma. Leonard AI puede poner fin al contrato por incumplimiento grave, falta de pago o requerimientos legales. Tras la terminación, se ofrecerá un periodo razonable para exportar los datos antes de su eliminación segura, salvo obligación legal de conservarlos.

Para consultas relacionadas con estos términos, solicitudes de ejercicio de derechos o incidencias del servicio, puede comunicarse con Leonard AI a través del correo legal@leonard.ai o del centro de soporte disponible en la plataforma. El equipo de atención dará respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles.